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臨汾打造“一站式”交通事故處理服務體系 時間： 2024-09-24      來源： ["隨著機動車、非機動車保有量激增，城市輕微交通事故時有發生，大大降低道路通行效率，當事人處理交通事故需多次往返交管、保險、醫院等多個單位，門檻多、事難辦問題比較突出。山西省臨汾市公安局交警支隊聚焦解決群眾急難愁盼問題，聯合相關部門于2022年9月建成并開通運行臨汾市道路交通事故處理綜合服務大廳，形成以1471工作法為核心的一站式、全鏈條道路交通事故處理機制。依托事故處理綜合服務大廳，臨汾市相關部門進一步做實人民調解、行政調解、司法調解、保險調解，做到快速取證、撤離、救援、墊付、定責、定損、理賠，并建立案件回訪制度，打通了部門壁壘，整合了社會資源，節省了行政成本。據介紹，這一機制運行兩年來，臨汾市交管部門共接處交通事故警情2.8萬余起，其中，音視頻快處2600余起、通過調解引導當事人自行協商1.6萬余起、簡易程序處理9300余起、一般程序處理270余起，結案率99.5%。臨汾市道路交通事故處理綜合服務大廳被群眾親切地稱為交通事故處理的包辦大廳。臨汾市交警支隊直屬四大隊大隊長楊國良表示，作為道路交通事故處理一窗通辦服務的延伸，事故處理綜合服務大廳下設社會救助基金和綠色通道醫院窗口、保險服務窗口、交警服務窗口、多元化調解窗口、音視頻遠程快處中心。市政府將事故處理綜合服務大廳作為市行政審批服務中心政務大廳的分廳，統籌公安、法院、司法、財政、交通運輸、衛健、行政審批、保險等多部門資源，打造了黨政領導、行業主責、交警主管、部門協作、社會協同的共建共治共享的交通事故處理服務體系。除了線下一站式調解，臨汾市交警支隊還大力推行線上音視頻調解，通過設立公共法律服務工作站，將法律服務資源引入道路交通事故處置工作，同時與司法、法院、保險等部門緊密協作，構建行政調解、人民調解、司法調解和保險調解有機銜接的工作格局。臨汾市道路交通事故糾紛人民調解委員會主任穆明清說， 多元化調解窗口設立以來，已受理交通事故糾紛3905起，調解成功3671起，調解成功率達94%。臨汾市交警支隊直屬四大隊副大隊長王國文介紹，他們積極踐行新時代楓橋經驗，立足預防、立足調解、立足法治、立足基層，切實做到預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。正在事故處理綜合服務大廳普法驛站為等候辦事群眾提供法律咨詢和普法宣傳的臨汾市交警支隊直屬四大隊教導員梁維娜說，通過以案釋法，事故處理民警和在這里值班的法律工作者每天都會為當事群眾做普法宣傳，每年有上千人受到教育。臨汾市交警支隊副支隊長陳紅喜說， 通過深化科技支撐，整合數據資源，創新數據應用，搭建實戰平臺，音視頻遠程快處中心已成為事故處理綜合服務大廳的‘最強大腦’。我們將堅持問題導向和系統思維，把踐行新時代‘楓橋經驗’和生成新質公安戰斗力相結合，向新而行、提質賦能，在實踐中不斷完善和優化事故處理流程機制，持續構建交通安全管理服務保障體系，切實提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。"]

18載愛心接力讓“七小花”美麗綻放 時間： 2024-09-06      來源： ["今天，我們回家向警察爸爸和警察媽媽報喜。秋季開學前，山西省公安廳交警總隊高速公路三支隊一大隊愛心救助18年的七小花中的五姐妹，特意帶著大學錄取通知書來到一大隊，向警察爸爸媽媽匯報自己的成績。看著幾個亭亭玉立的女兒站在面前，一大隊的民警開心得合不攏嘴，眼眶卻漸漸濕潤，這眼淚中有欣慰、有不舍，更有18年里與女兒們結下的深厚情誼。那年的10月10日，一大隊民警在晉焦高速公路上巡邏時，發現一輛從廣東廣州到山西長治的大客車違法停車上下人，于是對車輛進行檢查，發現車內7名乘客神色可疑，他們手里的提包內竟傳出嬰兒的啼哭聲。相伴——18年來愛心承諾沒有變由于一時無法找到親生父母，7名女嬰后來被安置在晉城市社會福利院，一大隊民警隔三差五就往福利院跑，送奶粉、送紙尿褲、送衣服、送玩具。為了將這份愛心延續下去，一大隊黨支部召開專題研究會，決定成立七小花專項助學基金，每個月每名民警都為孩子們捐款，直至她們滿18周歲。一大隊全體民警商定，將高速交警關愛你的諧音字高、淑、嬌、晶、關、愛、妮作為7個孩子的名字，代表著他們的承諾不會變，愛心接力棒會持續傳下去。從2006年10月起，一大隊20多名民警堅持每月捐款，統一為孩子們購買衣服、學習用品等必需品，結余作為孩子們的過節經費。民警侯靜靜于2008年6月調任一大隊內勤，她還記得剛到大隊的第一天，大隊長就帶著他們幾名新民警前往福利院看望七小花。當我們拎著奶粉、紙尿褲、玩具走進福利院，還在蹣跚學步的七小花就跌跌撞撞圍到我們身邊，親昵地喊著警察爸爸、警察媽媽。侯靜靜回憶道，大隊長慈愛地抱起孩子，告訴幾名新警：這7個女孩是咱們一大隊的寶貝。寒來暑往，一大隊的民警與七小花建立起親人般的感情。每次民警們到福利院，7個孩子就會歡呼雀躍地撲到他們懷里。已調離一大隊的老民警雖然交了棒，但心里卻始終放不下7個孩子，仍經常來看望她們。民警們多次前往晉城市公安局詢問案件辦理情況，聯系犯罪嫌疑人戶籍所在地公安機關，前任大隊長梁國偉還帶著孩子們到晉城市公安局抽血、比對。于是，孩子們把一大隊當成了自己的家，把民警當成了自己的親人，福利院也陸續為她們找到了助養家庭。8月29日下午， 七小花中的五姐妹手捧鮮花，帶著對未來的憧憬和對警察爸爸媽媽們的感激之情，相約回到一大隊這個給了她們18年關愛的大家庭。一大隊現任大隊長霍洪文表示。"]

全省公安交管部門扎實推進春季公路交通安全專項整治行動 時間： 2024-04-01      來源： ["為深入推進春季公路交通安全專項整治行動，連日來，全省各地公安交管部門聚焦人民群眾交通安全，狠抓源頭監管、路面管控、宣傳教育等各項工作，全力預防和減少道路交通事故的發生，為群眾平安出行創造良好道路交通環境。強化源頭管理消除安全隱患?各地公安交管部門聯合交通、應急管理等部門對客運企業開展交通安全大檢查，要求企業嚴格落實主體責任，積極排查內部管理安全隱患風險，落實好違法車輛、駕駛人記分及交通違法清零工作。嚴格審查駕駛人資格，要求駕駛員牢固樹立安全行車理念，自覺抵制酒后駕駛、疲勞駕駛、超員載客、超速行駛等交通違法行為，通過事故案例分析向駕駛員講解正確使用安全帶的重要性。深入美麗鄉村行交通安全巡回宣講，充分發揮農村大喇叭作用，發動兩委干部、勸導員進村入戶加大對農村群眾、務工人員、一老一小群體宣傳教育，提示不駕乘違法超員、違法載人車輛出行。"]

熱線賦能 讓城市道路更暢通 時間： 2023-05-12      來源： 《山西日報》 ["城市道路是經濟發展的基礎命脈，更是百姓出行的重要通道。近兩年，憑借從傳統警務到智慧警務的跨越式發展和多項為民服務創新舉措，太原市公安局交警支隊指揮中心先后獲得全國巾幗文明崗山西省青年文明號等多項榮譽，并于今年五一被評為全國公安機關成績突出集體。已在122服務臺工作17年的常麗告訴記者，122交通事故報警服務臺的工作要求較高，在接聽電話后，接警員要能迅速對不同情況進行判斷和處理，這需要接警員業務涵蓋面廣，更需要手快、腦快、嘴快。當接到群眾的122報警電話后，指揮一科班長郝秀梅立即詢問起現場情況，當得知人未傷、車能動后，她建議當事車主如無大的疑義，可拍照留證后先駛離道路，之后便協調附近交警到現場處置。目前，122交通事故報警服務臺有20多名工作人員，其中女警占大多數，實行五班三運轉，日均接聽電話650個，在今年4月的一次雨雪天，122報警電話達到1000多個，創造歷史新高。為了適應電話量的增加、減少群眾的等待時間，指揮中心從主任到每一個科室的工作人員全民皆兵、枕戈待旦，隨時根據電話量調整席位數量。5月2日15時35分， 122接群眾求助：一輛在高速路上行駛的救護車內載有一名消化道出血患者，急需到雙塔寺街山西省人民醫院救治，預計30分鐘后從迎西收費站下高速，因情況緊急，需要交警幫助。要解決這些交通出行的疑問只需動動手指，撥打3330122太原市交通管理民意收集熱線就能解決。曾經，市民咨詢交通管理業務主要通過122交通事故報警服務臺，咨詢電話大量占用報警資源，影響了交通事故和應急救援的高效處置。為徹底解決群眾咨詢和報警電話排隊問題，暢通民意反映渠道，2021年6月15日，指揮中心大膽創新，率先在全省交管系統成立民意中心，開通3330122全省首條交通管理民意收集熱線。易行太原App等民意渠道，出臺《太原交警民意訴求辦理工作規范》，打造民意中心受理直辦轉辦回訪監督、各部門回復辦理的民意處理新流程，實現了民意歸口收集和高效辦理。鑒于當事人年齡較大，民意中心積極協調車管所、體檢中心及辦理業務的大隊于6月16日為市民辦理了換證業務，李先生對民意中心及時高效的工作表示感謝，對太原交警的暖心服務點贊。民意中心組建以來，已累計服務群眾32萬人次，日均咨詢業務處理能力同比提升50%，真正做到了暢通渠道聽民意、一心一意解民憂。這是太原市公安局交警支隊指揮中心的交通違法教育提醒熱線2200122對違規車主的一次精準提醒。指揮中心正面回應群眾關切，從轉變執法理念、管理方式入手，建設交通違法精準提醒教育平臺，將海量交通違法數據分類整理后，向機動車所有人或駕駛人精準推送。2021年4月16日，依托交通違法精準提醒教育平臺，首先開通2200122交通違法教育提醒熱線，開展我為群眾提個醒交通違法現場教育活動，對校園周邊道路接送學生雙排停車、人行道、黃格網、盲道、消防通道、禁停區域違法停車行為進行實時抓拍。精準提醒不僅創新了交通違法管理模式，還大幅提高了交通管理工作效率，緩解了警力不足問題，凈化了路面交通秩序，更讓群眾感受到了交管部門的執法溫度。太原市公安局交警支隊指揮中心的100多名團隊成員，每天都堅守在城市交通第一線，以熟練的業務、熱情的態度、為民的初心服務著交管工作，守護著人民群眾平安順暢出行。"]

晉城：公安窗口打造“晉心服務”亮麗名片 時間： 2023-03-31      來源： ["2月21日，市民劉師傅專程來到山西省晉城市政務服務中心公安窗口，給工作人員送來一面印有真心真意為人民熱情處事暖人心的錦旗，向工作人員表示感謝。公安交管部門工作人員了解情況后，為劉師傅提供個性化服務，僅用20分鐘就完成了資料審核，幫助劉師傅完成駕駛證更換。熱情周到、嚴謹細致的工作作風讓公安窗口廣受群眾稱贊。真誠為民，用心用情做好窗口服務同志，我的車輛違法都處理了，著急年審，車管所說還有違法，年審通不過，您快幫我看看怎么回事。張霞隨即聯系江蘇無錫的政務服務大廳，刷新車輛狀態后，及時解決了車輛年審問題。我把單調枯燥的辦證程序變成讓群眾感受到溫馨服務的過程，特別是面對存在急難愁盼問題的群眾，我都會盡心盡力為他們找出解決方案，減少他們來回跑路。有一天辦理業務時，兩名辦事群眾遠遠地和我比畫手勢，待她們走近窗口，讓我看手機上打出的字，我才明白，兩名群眾是聾啞人。在晉城市政務服務中心公安窗口，女性工作人員達71%，她們以女性特有的耐心、執著、細致提供熱情服務，為群眾解決急難愁盼問題。2022年，公安窗口共接待群眾20余萬名，辦理各類業務20余萬件，做到了無差評和零投訴。辦理駕駛證業務可到公安事務區3到12號窗口辦理。在晉城市政務服務中心的支持下，晉城市公安局行政審批處和交警支隊在政務服務便民超市配置兩臺微車管所終端設備，24小時為群眾提供智能化服務，贏得群眾廣泛贊譽。作為公安機關溝通、服務群眾的橋梁和紐帶，我們將切實增強做好窗口服務的使命感、責任感和緊迫感，最大限度便民利企，提供‘規范、便捷、高效’的服務，不斷提升企業群眾滿意度和獲得感。晉城市公安局行政審批處處長周麗華表示。"]

權威發布 | 公安部交通管理局推進交管業務延伸下放 便利農村群眾申領交管牌證 時間： 2024-06-12      來源： 2023年8月公安部交通管理局微信公眾號 ["為切實落實好方便農村群眾申辦交管牌證服務新舉措，公安部交通管理局部署各地公安交管部門進一步細化服務措施，全面推進交管服務向農村延伸，更好滿足農村群眾便捷辦事需求，更好服務鄉村振興戰略實施。推進縣級車管所正規化規范化建設，完善縣級服務大廳便民設施，改進優化辦事環境，落實免填表、免復印等窗口服務舉措，不斷提升縣級車管所服務質量。"]

權威發布 | 10項公安交管服務群眾服務發展便利措施2023年6月1日起實施 進一步擴大... 時間： 2024-06-12      來源： 2023年5月 公安部交通管理局微信公眾號 ["為認真貫徹黨的二十大精神，落實黨中央、國務院關于推進行政管理服務改革優化營商環境工作的決策部署，公安部堅持以人民為中心，聚焦群眾企業急難愁盼問題，廣泛聽取意見，深入開展調研，推出公安交管服務群眾服務發展10項便利措施。10項新措施分為深化減證便民、服務群眾出行、創新互聯網+交管服務等3個方面，涵蓋車駕管辦牌辦證、城市交通秩序、事故和違法處理、駕駛人教育審驗和農村交通安全管理等，進一步擴大改革惠及面，增進群眾獲得感、安全感。在10個城市11家生產企業試點的基礎上，擴大國產小客車注冊登記生產企業預查驗試點，新增21個城市18家生產企業試點新車出廠時查驗車輛，生產企業與公安交管部門共享車輛信息，申請人辦理注冊登記時免予交驗機動車，更加便利群眾辦理新車登記，更好促進汽車消費流通。在推行持軍隊、武裝警察部隊駕駛證免試換領小型汽車駕駛證基礎上，對申請換領大型貨車準駕車型駕駛證，服役期間具備一定大中型客貨車安全駕駛經歷的，參加科目一考試合格后予以換證，不再需要參加科目三考試，更好服務保障退役軍人就業從業。在全面推行輕微事故快處快賠基礎上，首批在36個城市試點應用交通事故視頻快處，基于視頻通話技術，發生交通事故后當事人可以在線視頻報警處理，接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據固定，并引導當事人撤離現場后遠程推送責任認定。推出4項創新互聯網+交管服務新措施，進一步優化交管線上服務體驗，推出更多網上辦、掌上辦服務，更好滿足群眾差異化精細化服務新需求。推出交管12123APP大字版，優化補換領證件違法處理等高頻業務功能和界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，更好滿足老年人使用手機習慣和網上辦事需求，為老年人提供網上辦事便利服務。駕駛人需變更滿分審驗教育地的，可通過交管12123APP直接申請，無需回到原申請地現場辦理變更手續，便利群眾長途自駕休閑旅游生活，服務客貨運輸駕駛人異地工作需要。香港和澳門特別行政區臨時入境機動車、粵港澳兩地牌車輛及其駕駛人在公安交管部門備案后，可以通過交管12123APP查詢處理機動車非現場交通違法，快速處理輕微交通事故，便利港澳居民在內地駕車出行，促進粵港澳大灣區融合發展。公安交管部門將進一步加強調查研究，廣泛聽取社會各界意見建議，主動回應群眾企業新期待新需求，研究推出更多惠民利企便利措施，助力推進中國式現代化進程，以實際行動貫徹黨的二十大精神。"]

權威發布 |2022年 10月1日起，優化車檢周期、便利二手車交易登記等公安交管便民利... 時間： 2024-06-12      來源： 2022年9月 公安部交通管理局微信公眾號 ["2022年9月，公安部會同市場監管總局、商務部等部門推出了深化機動車檢驗制度改革、便利二手車交易登記等系列便民利企新措施，進一步便利群眾企業辦事，更好服務經濟社會發展。2022年9月，公安部會同市場監管總局、生態環境部、交通運輸部聯合印發《關于深化機動車檢驗制度改革優化車檢服務工作的意見》，推出優化檢驗市場準入、放寬私家車檢驗周期、網上預約檢驗、交鑰匙便捷辦等系列新措施，推進檢驗服務規范化、標準化。對非營運小微型載客汽車，將原10年內上線檢驗3次調整為檢驗2次，并將原15年以后每半年檢驗1次，調整為每年檢驗1次。推進網上預約車檢，積極推行互聯網、手機APP等點對點車檢預約服務，群眾可以在交管12123APP等網上預約車檢地點和時間，方便群眾隨到隨檢。優化車檢服務流程，推行車檢交鑰匙便捷辦服務，優化服務流程，由檢驗機構工作人員一次性負責辦結，提供高效快捷服務。為貫徹落實國務院《扎實穩住經濟的一攬子政策措施》，2022年9月，商務部會同公安部聯合印發《關于完善二手車市場主體備案和車輛交易登記管理的通知》，推出系列便利二手車交易登記新措施，進一步降低二手車交易登記成本，更好促進汽車梯次消費和二手車市場持續健康發展。公安交管部門會同市場監管、商務等相關部門加強組織部署，密切協作配合，切實抓好便民利企措施落地落實，推動改革取得惠民利企實效，更好促進行業規范發展，助力促進經濟社會平穩健康發展。"]

權威發布 | 公安部、市場監管總局、生態環境部、交通運輸部聯合推出深化車檢改革優... 時間： 2024-06-12      來源： 2022年9月 公安部交通管理局微信公眾號 ["機動車檢驗是保障道路交通安全、推進大氣污染防治的重要工作，直接關系到人民群眾切身利益。為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，解決好公共服務領域群眾關注的關鍵小事，經國務院同意，2022年9月，公安部、市場監管總局、生態環境部、交通運輸部聯合印發《關于深化機動車檢驗制度改革優化車檢服務工作的意見》，部署深化車檢制度改革。近年來，相關部門持續推進新車6年內免檢、跨省異地檢驗、檢驗標志電子化、貨車三檢合一等多輪車檢制度改革，在保障車輛安全環保性能的同時，不斷提升車檢服務水平。此次四部門部署深化車檢改革堅持以人民為中心，緊緊圍繞扎實做好穩增長穩市場主體保就業工作，進一步簡程序、降成本、提服務，推出優化檢驗市場準入、放寬私家車檢驗周期、網上預約檢驗、交鑰匙便捷辦等系列新措施，優化車檢服務，規范檢驗行為。在推進加快檢驗機構建設同時，綜合評估檢驗機構數量、分布和檢測能力，探索試點汽車4S店開展檢驗，提供維修、保養、車檢一體化服務。創新服務舉措，改進優化車檢服務此次改革圍繞推進車檢服務標準化、規范化，提出了系列優化車檢服務新舉措，減少排隊等候時間，優化群眾辦事體驗。對非營運小微型載客汽車，將原10年內上線檢驗3次調整為檢驗2次，并將原15年以后每半年檢驗1次，調整為每年檢驗1次。推進網上預約車檢，積極推行互聯網、手機APP等點對點車檢預約服務，群眾可以在交管12123APP網上預約車檢地點和時間，方便群眾隨到隨檢。嚴禁檢驗機構與非法中介人員內外勾結招攬客源、違規檢驗，對檢驗機構有關人員與非法中介內外勾結違規檢驗構成犯罪的，依法追究刑事責任。為確保改革措施落地落實，公安、市場監管、生態環境、交通運輸等四部門將密切協作配合，強化組織部署，制定配套實施細則，加強對地方相關部門指導，切實抓好改革措施落地落實，推動改革取得惠民利企實效，更好促進行業規范發展，助力促進經濟社會平穩健康發展。"]

權威發布 | 深化減證便民 便利順暢出行 提升網辦體驗 公安部推出10項公安交管服務... 時間： 2024-06-12      來源： 2023年4月 公安部交通管理局微信公眾號 ["2023年4月7日上午，公安部召開公安心向黨護航新征程主題新聞發布會，通報了公安部黨委深入學習貫徹黨的二十大和習近平總書記重要講話批示指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦服務高質量發展。? ? ? ?據通報，為認真貫徹黨的二十大精神，落實黨中央、國務院關于推進行政管理服務改革優化營商環境工作的決策部署，公安部堅持以人民為中心，聚焦群眾企業急難愁盼問題，廣泛聽取意見，深入開展調研，推出公安交管服務群眾服務發展10項便利措施。進一步提升交管服務精細化便利化水平，以高品質的交管服務更好服務群眾生產生活、促進經濟社會高質量發展。10項新措施分為深化減證便民、服務群眾出行、創新互聯網+交管服務等3個方面，涵蓋車駕管辦牌辦證、城市交通秩序、事故和違法處理、駕駛人教育審驗和農村交通安全管理等，進一步擴大改革惠及面，增進群眾獲得感。在10個城市11家生產企業試點的基礎上，擴大國產小客車注冊登記生產企業預查驗試點，新增21個城市18家生產企業試點新車出廠時查驗車輛，生產企業與公安交管部門共享車輛信息，申請人辦理注冊登記時免予交驗機動車，更加便利群眾辦理新車登記，更好促進汽車消費流通。在推行持軍隊、武裝警察部隊駕駛證免試換領小型汽車駕駛證基礎上，對申請換領大型貨車準駕車型駕駛證，服役期間具備一定大中型客貨車安全駕駛經歷的，參加科目一考試合格后予以換證，不再需要參加科目三考試，更好服務保障退役軍人就業從業。推出4項創新互聯網+交管服務新措施進一步優化交管線上服務體驗，推出更多網上辦、掌上辦服務，更好滿足群眾差異化精細化服務新需求。推出交管12123APP大字版，優化補換領證件違法處理等高頻業務功能和界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，更好滿足老年人使用手機習慣和網上辦事需求，為老年人提供網上辦事便利服務。駕駛人需變更滿分審驗教育地的，可通過交管12123APP直接申請，無需回到原申請地現場辦理變更手續，便利群眾長途自駕休閑旅游生活，服務客貨運輸駕駛人異地工作需要。香港和澳門特別行政區臨時入境機動車、粵港澳兩地牌車輛及其駕駛人在公安交管部門備案后，可以通過交管12123APP查詢處理機動車非現場交通違法，快速處理輕微交通事故，便利港澳居民在內地駕車出行，促進粵港澳大灣區融合發展。另據介紹，黨的十九大以來，公安部堅持以人民為中心，深化公安交管改革，陸續推出87項公安交管改革措施，累計減少群眾企業辦事成本1000多億元，為1億多人跨省異地檢車、考證和補換證提供服務，發放電子駕駛證1.8億個，向3.7億車主發放檢驗標志電子憑證。交管12123互聯網服務平臺注冊用戶超過4.9億，提供網上辦牌辦證等各類服務超45.2億次，公安交管政務服務水平不斷提升。"]